De Regulatory Authority of Curaçao (RAC) begint de komende weken met een grootschalige controle van mobiele data- en telefoniediensten op Curaçao. Inspecteurs gaan verschillende wijken en huishoudens bezoeken om onafhankelijk te meten of telecomaanbieders daadwerkelijk leveren wat zij consumenten beloven. De campagne start in het westelijk deel van het eiland.

Volgens RAC is het onderzoek bedoeld om de kwaliteit van dienstverlening objectief te controleren en consumenten beter te beschermen. De verzamelde gegevens worden vergeleken met de officiële kwaliteitsnormen waaraan aanbieders moeten voldoen.

RAC zal vooraf via dagbladen en sociale media bekendmaken in welke buurten inspecties plaatsvinden. Inspecteurs zijn herkenbaar aan officiële uniformen en identificatiebadges. Deelname aan het onderzoek is vrijwillig en alle informatie wordt anoniem verwerkt.
Na afloop wordt een openbaar rapport gepubliceerd. Als blijkt dat providers minder leveren dan toegezegd, kan RAC regulerende maatregelen nemen.

CEO Curt Belfor benadrukt dat consumenten recht hebben op de service waarvoor zij betalen. Inwoners die langdurige problemen ervaren zonder oplossing van hun provider, worden aangemoedigd om een klacht in te dienen via RAC.