Reizigers van Corendon-vlucht CD598 van Curaçao naar Amsterdam hebben flinke hinder ondervonden door technische problemen en ongemak aan boord. Het toestel vertrok uiteindelijk met flinke vertraging, terwijl passagiers klaagden over ondraaglijke hitte en fysieke klachten zoals hyperventilatie.
Corendon laat in een verklaring weten dat meerdere factoren verantwoordelijk waren voor de vertraging, waaronder technische mankementen en verplichte rusttijden van de bemanning. Aan de gate zorgde een defect aan de grondapparatuur ervoor dat de airco niet kon worden opgestart, waardoor de temperatuur in het vliegtuig steeg.
Een aantal reizigers zocht contact met de redactie van Nu.cw en verklaarde dat er sprake was van hyperventilatie van passagiers en kinderen die huilden. Volgens de gedupeerden was er paniek en werd de situatie ervaren als een traumatische ervaring.
Het cabinepersoneel besloot de passagiers tijdelijk van boord te halen toen de hitte ondraaglijk werd. Na enkele uren konden de reizigers opnieuw instappen en vertrok de vlucht rond 06.30 uur richting Amsterdam.
Corendon biedt excuses aan aan de getroffen passagiers en benadrukt dat veiligheid altijd voorop staat. Samen met vliegtuigeigenaar World2Fly en afhandelaar Swissport onderzoekt de maatschappij hoe dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.
10 reacties
Ursula Koster
Bijna 10 dagen verder en nog geen koffers. Het is gewoon een schande.
Linda
Die kun je over 2.5 maand terugkopen op de koffer veiling…
Rob
Als iedereen een klacht en schade vergoeding gaat vragen , want na 4 uur vertraging heeft men recht op 600€ .
Doe het zelf en laat het niet door een bedrijf doen, kosten minimaal 30 %.
Nicky
Ze zetten het er heel anders neer. Dit vliegtuig had al problemen met de airco toen het van nl naar cura was gevlogen met een flinke vertraging.
Corendon heeft ons aan het lot over gelaten. Er was paniek mensen kinderen werden onwel door de warmte in het vliegtuig stroom viel tot 3x toe uit. De tussen deur ging niet open omdat personeel van hato eigenlijk al naar huis was.
Het was gewoon een drama er is zelfs iemand met een ambulance meegegaan aan de zuurstof. Ff seriues!!! Kinderen lagen op de grond te slapen er waren geen kinderwagens Maar dat vermelden ze niet. En tot slot zitten we nog steeds op cura. Met eigen gemaakte kosten.
Ik hoop oprecht dat iedereen die niet met deze vlucht is meegegaan uiteindelijk veilig thuis zullen komen.
R.P.
Wij zijn afgelopen zaterdag met CD 598 terug gevlogen naar Amsterdam. Toen was er tussen boarden en opstijgen ook al een niet werkende airco en was de temperatuur in de cabine abnormaal hoog.
Marijke van Dijk
Ik heb al heel veel met Corendon gevlogen. Heb alleen maar positieve ervaringen, weinig tot geen vertraging, vriendelijk personeel en dat alles voor een heel schappelijke prijs!!
Irene Holtkamp
Het was een drama, ik zit nu nog op Curaçao. Ik zou pas vrijdagavond een vlucht terug kunnen krijgen, maar omdat mijn schoondochter haar ticket heeft omgeboekt kan ik woensdagavond naar huis en blijft zij tot zaterdag.
Wat Corendon betreft, schande!! Hoe ze met mensen omgaan, ze beloven gouden bergen maar laten je uiteindelijk in de kou staan.
Kellie
Dit verhaal leest als een standaard vertraging, maar dit heb ik echt nog nooit meegemaakt en is veel uitbreider dan hierboven beschreven.
Geen, of slechte, communicatie vanuit Corendon. Geen verantwoordelijkheid pakken. Hotel boeken voor gedupeerden en dan in het hotel erachter komen dat er niet voor iedereen plek is. 3 keer aan Corendon gevraagd of onze nieuwe vlucht ook niet vertraagd was, wat wij al vermoedde. ‘Nee dat is een andere vlucht’ en ‘jullie vliegtuig is al op Curacao en staat klaar’. Uiteindelijk toch vertraagd, en daardoor 5 uur voor boarden en 1 uur voordat de incheckbalie open ging (omdat de passagierslijst er nog niet was), op het vliegveld, waar mensen dus buiten werden tegengehouden naar binnen te gaan omdat het te druk was.
Typisch prijsvechterskwaal: communicatie en klanttevredenheid ondergeschikt aan commercie. Voor mij, en ik denk voor velen, nooit meer Corendon.
Linda
Dit was niet het enige hoor! Dit vliegtuig had al zaterdag moeten vertrekken. Na 1 mail dat het vliegtuig een dag werd vertraagd werden wij aan ons lot overgelaten en moesten wij zelf een hotel en vervoer etc regelen. Werden nergens over geïnformeerd. Zondag op Hato aangekomen bleken er 38!! Mensen op de standby lijst te staan. Planning was 22.30 vliegen. Dit ivm een te klein vliegtuig die zaterdag ( ook met flinke vertraging) vanuit Amsterdam was vertrokken. Toen wist Corendon Dit al maar informeren uiteraard niet. Na 2.5 uur wachten konden er van de 38 nog 12 mensen toch inchecken voor vlucht van 00.15 ipv 22.30. Om 0015 nog niet geboard want het vliegtuig was zoek. Ze hadden het weggereden en het vliegveld was al gesloten. Niemand kon drinken oid krijgen. Toen wij om 2 uur eindelijk het vliegtuig inkonden, viel de stroom uit. Binnen 3 min was het megawarm. Achterdeur ging open maar was niet genoeg voor alle mensen. Toen vliegtuig uit weer 2 uur wachten. Mensen werden wanhopige verdrietig en boos. Toen weer boarden en 2.5 uur in het vliegtuig zonder airco gewacht omdat de koffers eruit moesten ivm mensen die niet meer mee durfden. Eindelijk weg. Op schiphol in een hok gezet waar de deur dicht zat. Weer half uur wachten. Toen bleken alle koffers in Curacao te zijn achtergebleven.
Raymond Haseth
Er is altijd wat met Corendon en zoals altijd geven ze andere de schuld
Corendon schuift alles af op een ander terwijl ze eens aan de passagiers moeten denken ipv naar andere te wijzen
Doe is iets voor je reizigers waardeloze maatschappij die alleen aan geld denkt service en hulp ho maar
Ver van weg blijven Corendon
Reacties zijn gesloten.