Het Korps Politie Caribisch Nederland (KPCN) heeft een nieuwe klachtenregeling ingevoerd, waarmee het korps streeft naar een transparantere en professionele afhandeling van klachten. De regeling is bedoeld om het vertrouwen tussen burgers en de politie te versterken en tegelijkertijd een veilige werkomgeving voor politiemedewerkers te garanderen, zo meldt het KPCN woensdag.
De nieuwe klachtenprocedure bestaat uit twee fasen. Eerst wordt geprobeerd een klacht informeel op te lossen via bemiddeling tussen de klager en de betrokken politiemedewerker. Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, volgt een formele behandeling door een onafhankelijke klachtencommissie, die vervolgens advies geeft aan de korpschef. De korpschef neemt uiteindelijk een besluit en informeert alle betrokkenen.
Volgens korpschef Alwyn Braaf biedt de regeling niet alleen een manier om klachten op te lossen, maar ook om te leren. “Klachten bieden een belangrijke kans om te leren en het vertrouwen tussen burgers en de politie te versterken’’, aldus Braaf.
De regeling benadrukt dat klachten niet bedoeld zijn als strafmiddel, maar als een instrument om het werkproces te verbeteren. Bij gegronde klachten worden preventieve maatregelen overwogen, terwijl ongegronde klachten kunnen leiden tot een beter begrip van het werk van de politie door de klager. Burgers kunnen klachten eenvoudig indienen via het digitale formulier op de website van KPCN.