Flow, de grootste telecom- en internetprovider op Curaçao, kondigt een grote reorganisatie aan waardoor 51 banen op de tocht staan, meldt het Antilliaans Dagblad maandag. De verandering moet gaan zorgen voor een verbeterde klantenservice en meer efficiëntie in de bedrijfsvoering.

Het plan omvat het afbouwen van 37 huidige posities op de klantenservice en 14 functies op het hoofdkantoor, waarbij een groot deel van de medewerkers intern opnieuw kan solliciteren.

Volgens Bart Hofker, vicepresident Dutch Caribbean bij Flow, investeert het bedrijf fors in nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en digitalisering. Deze innovaties moeten medewerkers meer autonomie geven in het oplossen van complexe problemen, wat uiteindelijk moet leiden tot kortere wachttijden voor klanten en efficiëntere service.

Flow benadrukt dat bestaande medewerkers voorrang krijgen bij de sollicitatieprocedures voor de nieuwe functies en dat er alles aan gedaan wordt om de getroffen medewerkers te ondersteunen.

De herstructurering bij Flow moet begin 2025 afgerond zijn.