Ombudsman Keursly Concincion heeft in 2023 de meeste klachten binnen gekregen over het ministerie van Verkeer, Vervoer en Ruimtelijke Planning (VVRP). Het ging om 65 klachten. Van de 17 onderzoeken die de Ombudsman deed, gingen er 10 over dit ministerie. Dit staat in het jaarverslag van 2023, dat Concincion deze week aan Statenvoorzitter Charetti America-Francisca (MFK) heeft overhandigd, meldt de Amigoe.

De Ombudsman behandelde in 2023 in totaal 710 verzoeken. De meeste gingen over de lakse houding van de overheid bij het reageren op brieven van burgers en organisaties. Na VVRP kreeg het ministerie van Justitie 64 klachten en Financiën 40 klachten. Van de 17 onderzoeken gingen er 15 over hoe de overheid haar werk doet, met aanbevelingen voor verschillende ministeries. Over VVRP waren er 10 rapporten en 18 aanbevelingen; over Justitie 2 rapporten en 7 aanbevelingen; over Gezondheid, Milieu en Natuur 2 rapporten en 4 aanbevelingen; en over Economische Ontwikkeling 1 rapport en 2 aanbevelingen.
Verder besteedt het jaarverslag aandacht aan het twintigjarig bestaan van de Ombudsman in 2023. Deze mijlpaal werd benut om te reflecteren op de toekomst en de effectiviteit van het instituut te vergroten. Een belangrijk resultaat hiervan was de hervorming naar een beter bereikbaar instituut, gericht op rechtvaardiger openbaar vervoer, wat in 2023 werd gerealiseerd.