TUI-passagiers moesten dinsdagnacht urenlang op Hato doorbrengen zonder drinken. Eén van de reizigers laat via sociale media weten dat het ‘een drama’ was.
De vlucht OR365 van Curaçao, via Bonaire, naar Amsterdam stond gepland om 20.00 uur, maar kon niet vliegen vanwege problemen met de motor en oververhitting. De passagiers zaten al in het vliegtuig toen de motor niet wilde starten. Uren later werd hen gevraagd om het vliegtuig te verlaten om zo het toestel beter te kunnen laten koelen. In de hal was inmiddels alle horeca gesloten en de crewleden gaven aan dat er niet genoeg bemanning was om de passagiers van drinken te voorzien.
Later werd bekend dat de vlucht helemaal niet zou vertrekken. Passagiers die een pakketreis via TUI hadden geboekt, werden ondergebracht in hotels, maar ook daar bleken problemen te zijn. Achttien passagiers kwamen aan in Hotel Holland, terwijl er maar acht kamers beschikbaar waren.
De reizigers zonder pakketreis moesten zelf voor transport en overnachting zorgen. Ook over de nieuwe vertrektijd maakte TUI niets bekend.
Tui zegt in een reactie tegenover Nu.cw dat waar mogelijk reizigers omgeboekt zijn op een andere vlucht en zo veel mogelijk in kamers ondergebracht zijn. “Een lastige opgave gezien de hotelbezettingen voor de komende carnavalsweek”, aldus een woordvoerder.
Een onderdeel om het technische probleem te verhelpen is onderweg naar Curacao. “Onze technische dienst staat klaar om het onderdeel te vervangen. We vertrouwen er op dat de passagiers zo snel mogelijk naar hun eindbestemming kunnen reizen”, aldus TUI.
Op de afwezigheid van drinken tijdens het wachten en reizigers die zelf voor onderdak moesten zorgen gaat de luchtvaartmaatschappij niet in.
9 reacties
Galdinette
Ik met Tui nooiiiitttttt altijd wat
Anja
Als eerste wil ik zeggen: safety first!
Op Hato zijn meerdere waterfonteintjes dus zonder drinken is onzin. Als je alleen een vlucht boekt is t logisch dat je zelf vervoer en overnachting moet regelen. Wel ga ik er vanuit dat dit later wordt vergoed door de reisverzekering.
Dat t zeer vervelend is begrijp ik helemaal. Wij zijn zelf 7 febr. terug gevlogen met KLM.
M.e.m Fransen
3 jaar geleden had tui mevr.fransen laten staan op vliegveld van aruba,moest met taxi naar appertement,alleen sorry kunnen ze zeggen en daar moet het meedoen.vakantie gevierd op Aruba,wachten op de bus een uut later waren ze er nog niet,gebeld kwam er een bus en op het vliegveld nog geen sorry,wachten op vliegveld,kwam er een Spaans vliegtuig aan, na 6 uur aan en eet of drinken gehad
Humphry Mercera
Het is schandalig dat een vliegmaatschappij zo met mensen omgaat. Slechte service asociale TUI medewerkers. TUI kan beter de zaak sluiten en met een dierentuin beginnen. Sorry zelf met dieren kan je niet zo omgaan. Diep Triest
John Jacobs
Bedankt voor het onder de aandacht brengen. Dit is nog maar topje bijna de ijsberg. Schandalig hoe je behandeld word en laf dat TUI ons niet fatsoenlijk te woord staat en komt met een oplossing
Marcel
Ik vind het stukje …’en de crewleden gaven aan dat er niet genoeg bemanning was om de passagiers van drinken te voorzien’… wel erg komisch, bedoel aan boord is dit ook 1 van je sub taken, maar goed.
Wat verwacht je van Tui, voor paar 10’tjes meer vlieg je met KLM, meer beenruimte in Economy, betere service, beter eten…Daarbij is KLM sinds kort soms zelfs goedkoper dan Tui.
Paterson
Gelukkig zijn wij bekend op het eiland en financieel in staat om de kosten te dragen. Maar tot op heden helemaal niks vernomen van TUI. Gelukkig alles zelf georganiseerd, vliegen vanavond terug met KLM.
Johanna
Schandelijke maatschappij. Het is niet voor het eerst.
Astrid Leenheer
Er had echt of oemand van de grond dienst samen met een paar stewardessen de trolly kun opzetten in de vertrek hal hallo niet genoeg personeel ??? Wij konden vroegen met vertaginginfenctot 5 uur sochtends blijven als viasa en klm vertraging hadden sjame on tui en afhandeling je gaat op een tien uur reis er is genoeg te drinken aan boord pfffff TUI EN DE CATERING IS ER OOK DAN BEGAAL JE MAAAR ES OVERTIME
Reacties zijn gesloten.