vrijdag 29 maart 2024
Kijk | Ontdek | Luister | mee op nu.cw

Curaçao International Airport heeft voor het tweede jaar op rij de prestigieuze erkenning van Airports Council International (ACI) gekregen, in het World’s ‘The Voice of Customer’ initiatief.

Het vliegveld heeft deze erkenning gekregen vanwege de focus op klanttevredenheid. Door middel van het verzamelen van data, krijgt het vliegveld informatie over de wensen en verwachtingen van de klanten. Tijdens de pandemie moest het vliegveld de klanten veilig houden, maar het moest ook nog een prettige ervaring blijven om op het vliegveld te zijn. 

“Voor ons gaat het niet alleen om luisteren naar de feedback van de klanten, maar ook het gebruik maken van deze waardevolle informatie om hun ervaring te verbeteren”, aldus Norman Gómez, Managing Director van Curaçao Airport Partners (CAP).

CAP is blij met de erkenning en wil nog meer stappen nemen om het beste vliegveld in de regio te worden. “We delen onze blijdschap met deze erkenning met de gemeenschap van Curaçao. CAP gaat zich blijven inzetten om de klanttevredenheid nog beter te maken en het vliegveld nog meer te ontwikkelen en groeien”, aldus Gomez. Volgens hem is het vliegveld immers de plek waar veel klanten belangrijke momenten van hun leven delen met CAP.