De Consumentenbond heeft de afgelopen tijd veel klachten over FLOW/UTS binnengekregen. Klanten gaven aan dat ze vaak geen gebruik konden maken van de huistelefoon of internet, de snelheid van het internet te wensen overliet en de service ook beter moest.

De bond heeft onlangs een overleg gehad met vertegenwoordigers van FLOW/UTS om tot een oplossing te komen. Daarbij is onder meer gesproken over de behandeling van de de klachten die bij de Consumentenbond zijn binnengekomen.

FLOW/UTS legde tijdens de bijeenkomst uit dat de storingen diverse oorzaken kunnen hebben, maar erkent ook dat het zowel de technische kant als ook de klantenservice moet blijven verbeteren.