De Consumentenbond heeft de afgelopen tijd veel klachten over FLOW/UTS binnengekregen. Klanten gaven aan dat ze vaak geen gebruik konden maken van de huistelefoon of internet, de snelheid van het internet te wensen overliet en de service ook beter moest.
De bond heeft onlangs een overleg gehad met vertegenwoordigers van FLOW/UTS om tot een oplossing te komen. Daarbij is onder meer gesproken over de behandeling van de de klachten die bij de Consumentenbond zijn binnengekomen.
FLOW/UTS legde tijdens de bijeenkomst uit dat de storingen diverse oorzaken kunnen hebben, maar erkent ook dat het zowel de technische kant als ook de klantenservice moet blijven verbeteren.
2 reacties
Hens
Fijn dat de Consumentenbond met Flow gesproken heeft, maar dat zal geen enkel positief effect sorteren. Flow doet waar ze zin in heeft, of eigenlijk: Flow doet helemaal niks.
Flow is een opeenstapeling van wanbeleid, minachting voor de klant, technisch onbenul en administratieve chaos.
Ook de politiek heeft zich er al over gebogen, zonder enkel positief resultaat.
Het is en blijft ellende met deze provider en dat verandert niet, ook niet als ze straks onder een nieuwe naam verder prutsen.
Joshua
Het is gewoon wanbeleid bij FLOW! Overal zie je blauwe kabels opgerold bij huizen liggen, zgn ‘glasvezel’.
Het is en blijft een zooi.
Reacties zijn gesloten.